Shipping & Delivery Policy
Effective Date: July 04, 2026
Last Updated: July 04, 2026
Thank you for choosing Pagfero.
This Shipping & Delivery Policy explains how orders are processed, shipped, and delivered through the Pagfero platform.
1. Service Availability
Pagfero currently provides delivery services in selected service areas. Delivery availability depends on the customer's location and the service coverage of our partner merchants and delivery partners.
2. Order Processing
- Orders are processed only after confirmation by the respective restaurant or store.
- Processing time may vary depending on the merchant, product availability, and order volume.
- Customers will receive order updates through the app, SMS, or other available communication channels.
3. Delivery Time
- Estimated delivery time is displayed during checkout.
- Delivery times are estimates and may vary due to traffic, weather conditions, festivals, public holidays, order volume, or other unforeseen circumstances.
- Pagfero will make every reasonable effort to deliver orders as quickly as possible.
4. Delivery Charges
- Delivery charges are calculated based on factors such as delivery distance, order value, location, and promotional offers.
- The applicable delivery charge will be displayed before the customer confirms the order.
5. Delivery Address
Customers are responsible for providing an accurate delivery address and contact number.
Incorrect or incomplete information may result in delivery delays, additional charges, or cancellation of the order.
6. Failed Delivery
Delivery may fail if:
- The customer is unavailable.
- The provided address is incorrect or cannot be located.
- The customer cannot be contacted.
- Delivery cannot be completed due to safety or legal reasons.
In such cases, the order may be cancelled according to our applicable policies.
7. Inspection Upon Delivery
Customers are encouraged to check their order at the time of delivery.
If any item is missing, damaged, incorrect, or spoiled (where applicable), customers should report the issue within 24 hours of receiving the order.
8. Delivery Partner Responsibility
Our delivery partners strive to deliver every order safely and on time.
However, they are not responsible for delays caused by weather, traffic, natural disasters, government restrictions, or other circumstances beyond their control.
9. Changes to This Policy
Pagfero reserves the right to modify this Shipping & Delivery Policy at any time. Updated policies become effective immediately upon publication.
10. Contact Us
For any shipping or delivery-related questions, please contact us:
Pagfero
Website: https://pagfero.com
Email: support@pagfero.com
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Thank you for choosing Pagfero. We are committed to delivering your orders quickly, safely, and reliably.
प्रभावी तिथि: 04 जुलाई 2026
अंतिम अपडेट: 04 जुलाई 2026
Pagfero का उपयोग करने के लिए आपका धन्यवाद।
यह शिपिंग एवं डिलीवरी नीति बताती है कि Pagfero के माध्यम से किए गए ऑर्डर किस प्रकार स्वीकार, प्रोसेस और ग्राहक तक पहुँचाए जाते हैं।
1. सेवा की उपलब्धता
Pagfero वर्तमान में चयनित सेवा क्षेत्रों में डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है। डिलीवरी की उपलब्धता ग्राहक के स्थान तथा हमारे पार्टनर रेस्टोरेंट, दुकानों और डिलीवरी पार्टनर्स की सेवा सीमा पर निर्भर करती है।
2. ऑर्डर प्रोसेसिंग
- सभी ऑर्डर संबंधित रेस्टोरेंट या दुकान द्वारा पुष्टि (Confirmation) के बाद ही प्रोसेस किए जाते हैं।
- ऑर्डर प्रोसेस होने में लगने वाला समय उत्पाद की उपलब्धता, ऑर्डर की संख्या तथा संबंधित विक्रेता पर निर्भर करता है।
- ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति की जानकारी ऐप, SMS या अन्य उपलब्ध माध्यमों से दी जाएगी।
3. डिलीवरी समय
- ऐप में दिखाया गया डिलीवरी समय केवल अनुमानित (Estimated) होता है।
- ट्रैफिक, मौसम, त्योहार, सार्वजनिक अवकाश, अधिक ऑर्डर या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।
- Pagfero आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र और सुरक्षित रूप से पहुँचाने का पूरा प्रयास करेगा।
4. डिलीवरी शुल्क
- डिलीवरी शुल्क दूरी, ऑर्डर की राशि, स्थान तथा लागू ऑफ़र के आधार पर निर्धारित किया जाता है।
- लागू डिलीवरी शुल्क ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।
5. डिलीवरी पता
ग्राहक का सही और पूर्ण डिलीवरी पता तथा मोबाइल नंबर देना आवश्यक है।
गलत या अधूरी जानकारी के कारण डिलीवरी में देरी, अतिरिक्त शुल्क या ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।
6. डिलीवरी असफल होने की स्थिति
निम्न परिस्थितियों में डिलीवरी असफल मानी जा सकती है:
- ग्राहक डिलीवरी के समय उपलब्ध न हो।
- दिया गया पता गलत या अधूरा हो।
- ग्राहक से संपर्क न हो पाए।
- सुरक्षा, कानूनी या अन्य अपरिहार्य कारणों से डिलीवरी संभव न हो।
ऐसी स्थिति में ऑर्डर हमारी लागू नीतियों के अनुसार रद्द किया जा सकता है।
7. डिलीवरी प्राप्त करते समय जाँच
ग्राहक से अनुरोध है कि डिलीवरी प्राप्त करते समय ऑर्डर की जाँच अवश्य करें।
यदि कोई उत्पाद गलत, क्षतिग्रस्त, खराब या गायब हो, तो कृपया डिलीवरी प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
8. डिलीवरी पार्टनर की जिम्मेदारी
हमारे डिलीवरी पार्टनर प्रत्येक ऑर्डर को सुरक्षित एवं समय पर पहुँचाने का पूरा प्रयास करते हैं।
हालाँकि, मौसम, ट्रैफिक, प्राकृतिक आपदा, सरकारी प्रतिबंध या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए उन्हें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
9. नीति में परिवर्तन
Pagfero समय-समय पर इस शिपिंग एवं डिलीवरी नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। संशोधित नीति वेबसाइट या ऐप पर प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।
10. संपर्क करें
यदि आपको शिपिंग या डिलीवरी से संबंधित कोई प्रश्न, शिकायत या सहायता चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
Pagfero
वेबसाइट: https://pagfero.com
ईमेल: support@pagfero.com
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धन्यवाद!
Pagfero का उद्देश्य आपके प्रत्येक ऑर्डर को तेज़, सुरक्षित और विश्वसनीय तरीके से आपके दरवाज़े तक पहुँचाना है। आपके विश्वास और सहयोग के लिए धन्यवाद।